Aide & support

Consulter, modifier ou annuler un abonnement

Mis à jour le 01/11/2022

Compte client

L’ensemble des opérations de consultation, modification, et annulation d’un abonnement se fait depuis le menu “Mon compte > Mon abonnement”.

Passage à un plan supérieur ou inférieur

Dans le cas d’un passage à un plan supérieur, vous accédez au(x) bonus supplémentaire(s) du plan supérieur auxquel vous n’aviez pas encore accès. Inversement, dans le cas d’un passage à un plan inférieur, vous perdez les bonus auxquels vous aviez droit dans votre plan supérieur.

Dans le cas d’un abonnement annuel, vous pouvez passer une formule inférieure (plan annuel ou plan mensuel) mais le changement ne sera effectif qu’à la fin de votre facturation annuelle initiale. Il n’est pas possible de passer immédiatement en formule inférieure en récupérant la différence déjà versée. Il est donc conseillé de réaliser une modification d’abonnement annuel dans le mois précédant le renouvellement.

Pour plus d’informations ou si vous avez besoin d’aide dans ces opérations, contactez le support via le bouton situé en haut de la page.

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